慎昌宰先生（韩国教保生命保险株式会社董事长兼首席执行官）
2007年12月6日（周四）上午，第15次北大英杰华保险系列讲座在北京大学英杰交流中心阳光大厅举行。韩国教保生命保险株式会社董事长兼首席执行官慎昌宰先生发表了题为《为可持续增长进行的变革管理》的演讲，北京大学中国保险与社会保障研究中心（CCISSR）主任孙祁祥教授主持讲座，北京大学和兄弟院校师生代表、CCISSR理事单位和研究员代表共两百余人参加了本次讲座。
（图一：主持人孙祁教授和主讲人慎昌宰博士）
慎昌宰先生首先从教保生命保险株式会社的变革和创新开始谈起。他提到，由于 1997年亚洲金融危机的影响，韩国的各大金融集团包括教保生命保险株式会社在内，在随后的几年中都面临着巨大的生存压力。在这种背景下，教保生命保险株式会社于2000年对公司经营发展进行了大刀阔斧的变革。变革从企业战略、经营体制和企业文化三个方面展开。在企业战略方面，公司提出以“帮助所有人战胜生活逆境”为使命的新的战略目标；在经营体制方面，公司把曾经以产品提供者为中心的经营体制转变为以客户为中心，并建立起高效的执行系统，把经营理念转变为现实行动；在企业文化方面，公司让员工能够与管理层互动，并激发他们自发参与到提高顾客满意度的进程中去。这些变革使得教保的客户满意度大幅提升，公司业绩也大幅提高。
随后，慎昌宰先生展望了保险业的未来发展。他指出，从当今世界五百强公司的行业分类来看，保险业的规模仅次于石油业和银行业，保险业的实力不容置疑。未来随着商业保险产品的不断创新和发展，它能够替代大部分的社会保障的功能。同时，伴随经济和社会的发展，人类面临的风险也会不断增加，保险产品将越来越受到大众的接受和重视。可以预见，未来保险行业对大众的影响会越来越强，保险行业提出的产品标准也将可能会成为影响社会行为规范的因素。
（图二：会场全景）
接着，慎昌宰先生在回答现场师生提问时提到，中国保险业正在进入高速发展期，外资保险公司的市场准入不断开放，中资保险公司的规模和实力也不断增强。然而，虽然目前在国内市场中，中资保险公司的市场占有率比较高，但是外资公司在运营效率等方面具有优势。因此，中资保险公司只有在未来的公司运营中提高公司的质量和客户满意度，才能稳定和提高市场竞争力。
最后，北京大学教保奖学金的学生代表为慎昌宰先生献花并赠送北京大学校徽，孙祁祥教授与慎昌宰先生互赠礼物，讲座在大家的掌声中圆满结束。（CCISSR 李杰 供稿）
